Tarifas

Políticas de Reservas y Pagos

Solicitud de reserva

  • Enviar e-mail a operadores@fantasticosur.com indicando nombre y número de pasajeros, tipo de moneda, nacionalidad, tipo de factura, pasajeros sobre 60 años, dietasespeciales y alergias y cualquier otra información que estime conveniente.
  • 2. Las reservas se confirmarán por correo, asignando un código de reserva el cual debe ser incluido en el voucher presentado al momento del Check IN.
  • 3. Toda solicitud será respondida en un máximo de 48 horas hábiles.
  • 4. Todas las reservas deben presentar el voucher respectivo en el Check IN. No se recibirán pasajeros sin este documento.
  • 5. No se confirmarán reservas ni bloqueos vía telefónica, sólo se informará sobre disponibilidad del momento.
  • 6. Servicios no solicitados en la reserva, se cobrarán directamente a los pasajeros (no se harán efectivos los servicios solicitados con voucher en blanco y sin previa reserva ypre pago)
  • 7. En el caso de Grupos se debe especificar claramente cuando acompañe un guía local, el cual debe pagar en pesos. Para estos efectos se entregará un código aparte.
  • 8. Para grupos superiores a 10 pasajeros se recomienda indicar especificaciones sobre turnos u horarios de comidas, restricciones alimenticias, exigencia de camas bajas,concurrencia de pasajeros mayores de 60 años, problemas de salud, entre otras variables, con el objetivo de entregar un mejor servicio.
  • 9. No es posible confirmar reservas de camas sin ocupación (habitaciones privadas).

Pagos

  • 10. El Pago del 100% debe efectuarse 61 días antes del Check IN de reservas grupales (más de 10 pasajeros) y 31 días antes para reservas individuales (9 o menos pasajeros).
  • 11. Los pagos de reservas deberán realizarse en el tipo de moneda en el cual han sido solicitadas y confirmadas.
  • 12. Los comprobantes de pago / transferencias bancarias deben ser enviados a cobranzas@fantasticosur.com con copia a operadores@fantasticosur.com señalando: Nombrey Código de Reserva que se está pagando. El Departamento de Cobranzas de Fantástico Sur enviará acuso de recibo del pago.
  • 13. Reservas solicitadas dentro de los 60 o 30 días previos al Check IN de los pasajeros, según corresponda al tipo de ésta, deberán ser pagadas en los 5 días siguientes luegode su confirmación.
  • 14. No se efectuarán devoluciones de dinero, si el caso no se justifica de acuerdo a nuestras políticas, especificadas en los puntos 23, 24 y 28 del ítem Anulaciones,Modificaciones y No Show del presente documento.
  • 15. Las facturas serán emitidas después de la prestación de servicios.
  • 16. En el caso de pagos vía transferencia bancaria, el cliente deberá hacerse cargo del total de los costos y comisiones que agregue el banco por dichos trámites. Para ello sedebe colocar en el campo correspondiente al momento de gestionar la transferencia de su banco la modalidad OUR.
  • 17. En el caso de Reembolsos, será el cliente quien se haga cargo de las comisiones bancarias u otro sistema de pago.

Anulaciones, modificaciones y No Show

  • 18. Anulaciones de reservas o modificaciones sin cargo, deben ser siempre solicitadas vía e-mail hasta 61 días antes de la fecha de Check IN, en el caso de reservas grupales y31 días antes de su ingreso si se tratase de reservas individuales, indicando el código de reserva entregado por la ejecutiva de ventas.
  • 19. Fantástico Sur enviará un correo de confirmación de anulación o modificación, el cual será su respaldo y el nuestro.
  • 20. Si un pasajero no se presente en la fecha indicada de Check IN en el alojamiento reservado con Fantástico Sur, la estadía y servicios contratados serán cobrados yfacturados en un 100% y si fuesen códigos con derecho a franquicia tributaria la factura por No Show será una Boleta Nacional Exenta de IVA en pesos chilenos.
  • 21. Nuestro horario de Check OUT es a las 09.30 AM y Check IN es hasta las 8.00 PM. En caso de pasajeros que tengan programado ingresar posterior a esta hora, debenindicarlo vía email a su ejecutiva, de lo contrario Fantástico Sur no se hace responsable, y de no presentarse, la reserva podrá ser considerada como NO SHOW.
  • 22. Fantástico Sur Ltda. no hará devoluciones de dinero si la anulación es realizada fuera de plazo o en el caso de NO SHOW debido a cualquier tipo de inconveniente que nopermita la llegada del pasajero o el oportuno acceso a refugios o camping debido a causas externas, y que escapan al control de esta empresa, tales como, i) problemas desalud; ii) asuntos personales; iii) cualquier tipo de accidente o discapacidad; iv) variantes climáticas; v) cortes de caminos y caídas de puentes; vi) atraso de traslados(buses y/o aviones); vii) no zarpes de barcos o catamaranes; viii) fenómenos naturales; ix) pérdidas de conexiones aéreas; x) manifestaciones sociales o políticas u otrosderivados de estos; xi) o cualquier factor ajeno a la voluntad de Fantástico Sur. Para todas aquellas eventualidades se sugiere la contratación de un seguro de viaje por parte

    de los pasajeros, para lo cual Fantástico Sur entregará toda la colaboración y cualquier tipo de documentación requerida para que el cliente pueda hacer el cobro de su

    seguro en su país de origen.

  • 23. Si un pasajero NO se presenta el día de su reserva en el refugio o camping por las razones descritas en punto 23, Fantástico Sur Ltda. se reservará el derecho de disponerde los espacios reservados para volver a comercializarlos. Si el pasajero posee una reserva de más de una noche, el no presentarse el primer día de su reserva, anularáautomáticamente la totalidad de su estadía, con excepción del pasajero que informe a la Oficina Comercial de Puerto Natales que llegara el día siguiente (igualmente sepierde la primera noche) Esto se hace efectivo para anulaciones fuera de plazo o No Show.

Responsabilidades:

  • 24. Fantástico Sur Ltda. no se hace responsable por pérdidas de objetos de valor, documentos o cualquier pertenencia del pasajero durante su viaje, traslados, senderos o ensu estadía en los alojamientos reservados con esta empresa.
  • 25. Cualquier tipo de accidente en el trayecto, dentro del parque (en senderos o excursiones contratadas) u otros traslados no es responsabilidad de Fantástico Sur.
  • 26. Así como también, es responsabilidad de cada persona realizarse un chequeo médico preventivo previo a una excursión, trekking u otros, que impliquen esfuerzo físico, conel fin de asegurar que su salud sea compatible con la actividad a realizar. Las mujeres en estado de gestación, en tanto, deberán presentar un certificado médico de suespecialista indicando que la pasajera se encuentran en condiciones para realizar las actividades incluidas en su programa.
  • 27. Si bien, Fantástico Sur indica a sus pasajeros acerca del grado de dificultad de las caminatas y las distancias recorridas por día, son ellos quienes tienen queresponsabilizarse por leer la información y entender cuáles son sus limitaciones; así como también deben llevar el equipo adecuado, también especificado por FantásticoSur, para un óptimo desarrollo de su itinerario.
  • 28. Fantástico Sur Ltda. no se responsabilizará de costos incluidos por modificaciones o anulaciones de reservas, ni gastos generados por pérdidas o atrasos en servicios detraslados aéreos, terrestres, lacustres o marítimos anexos al pasajero.

Niños

  • 29. Camping: La permanencia en camping para los niños de hasta 10 años de edad está liberado de costo. Sin perjuicio de ello, no se libera de alimentación a los niños de hasta10 años de edad.
  • 30. Refugios: Se liberan niños hasta 6 años de edad, compartiendo cama con sus padres. Sin perjuicio de ello, no se libera de alimentación a los niños de hasta 6 años de edad.

Publicidad

  • 31. No está permitido ningún tipo de Publicidad (sin previa autorización), en Estancia Cerro Paine y sus instalaciones.

Formas de Pago

  • 32. Principales Tarjetas de crédito enviando el Nº de Tarjeta y Fecha de Expiración
  • 33. Depósito o transferencia:
PESOS: DÓLARES:
Corpbanca – Punta Arenas Corpbanca – Punta Arenas
Fantástico Sur Limitada Fantástico Sur Limitada
Rut: 78.809.700-k Rut: 78.809.700-k
Nº 38454572 Nº 39516066
Banco Santander – Santiago Banco Santander – Santiago
Fantástico Sur Limitada Fantástico Sur Limitada
Rut: 78.809.700-k Rut: 78.809.700 – k
Nº 31 – 80202 – 4 Nº 51 – 30002040
SWIFT BSCHCLRM
CUENTA ESTADOS UNIDOS
Nombre del Banco CorpBanca New York Branch
Numero de ABA 26014627
Código Swift CONBUS33
Nombre del Beneficiario Servicios Turísticos Fantastico Sur Limitada
Número de Cuenta Dólar 3003067

Fechas de Apertura / Cierre 2017 – 2018

Refugio Torre Central y Camping Central: 01 Septiembre / 30 Agosto
Refugio, Cabañas y Camping Los Cuernos: 01 Septiembre / 30 Agosto
Domos El Francés y Camping El Francés: 01 Octubre / 30 Abril
Refugio y Camping El Chileno: 01 Octubre / 30 Abril
Refugio Torre Norte: 01 Octubre / 30 Abril
Camping y Domo Serón: 01 Octubre / 30 Abril
Las fechas indicadas son referenciales y pueden sufrir modificaciones, información que será debidamente actualizada e informada en su momento según sea el caso.
Contacto Reservas: operadores@fantasticosur.com
TEMPORADA ALTA
Nov – Dic – Ene – Feb
LUGAR SERVICIOS USD

RACK

(sin IVA)

PESOS

CHILE

RACK

PESOS

Extranjero

RACK

Sector Torre Central
REFUGIO Premium Cama armada 120 70.000 86.000
Cama armada + FB 200 114.000 143.000
CAMPING Plataforma

Premium

1 persona 50 30.000 37.000
2 persona 80 48.000 60.000
3 persona 105 66.000 83.000
1 persona +FB 130 74.000 94.000
2 persona +FB 240 136.000 174.000
3 persona +FB 345 198.000 254.000
CAMPING Sitio Valores por persona 10.000 13.000
Sector Torre Norte
REFUGIO Cama armada 90 55.000 66.000
Cama armada + FB 170 99.000 123.000
Sector Chileno
REFUGIO Cama armada + FB 170 99.000 123.000
CAMPING Plataforma Camping + FB 54.000 70.000
CAMPING Plataforma

Premium

1 persona +FB 130 74.000 94.000
2 persona +FB 240 136.000 174.000
3 persona +FB 345 198.000 254.000
Sector Los Cuernos
CABAÑAS Doble

(+ adicional)

Cabaña 310 189.000 240.000
Cabaña single + FB 1 pax 390 233.000 297.000
Cabaña single + FB 2 pax 470 277.000 354.000
Cabaña single + FB 3 pax 550 321.000 411.000
REFUGIO Cama armada + FB 170 99.000 123.000
CAMPING Plataforma Camping + FB 54.000 70.000
CAMPING Plataforma

Premium

1 persona +FB 130 74.000 94.000
2 persona +FB 240 136.000 174.000
3 persona +FB 345 198.000 254.000
Sector El Francés
REFUGIO DOMOS Cama armada 130 77.000 94.000
Cama armada + FB 210 121.000 151.000
CAMPING Plataforma

Premium

1 persona 50 30.000 37.000
2 persona 80 48.000 60.000
3 persona 105 66.000 83.000
1 persona +FB 130 74.000 94.000
2 persona +FB 240 136.000 174.000
3 persona +FB 345 198.000 254.000
CAMPING Sitio Valores por persona 10.000 13.000
Sector Serón
CAMPING Plataforma

Premium

1 persona 50 30.000 37.000
2 persona 80 48.000 60.000
3 persona 105 66.000 83.000
1 persona +FB 130 74.000 94.000
2 persona +FB 240 136.000 174.000
3 persona +FB 345 198.000 254.000
CAMPING Sitio Valores por persona 10.000 13.000
  • *Cama armada (cama con sabanas y cobertor, máximo 6 pasajeros por habitación)
  • *FB: Servicio Full Board incluye 3 comidas (cena, desayuno y box lunch o almuerzo en ese orden) + toalla, jabón y shampoo
  • *Plataforma Premium incluye Sitio Camping Plataforma + full equipo (Carpa North Face 3 persona, saco dormir, linner y thermarest).
LUGAR SERVICIOS USD

RACK

(sin IVA)

PESOS

CHILE

RACK

PESOS

Extranjero

RACK

CAMPING y COMIDAS
OTROS SERVICIOS Desayuno 19 10.500 13.000
Almuerzo / box lunch 26 14.000 19.000
Cena 35 48.500 25.000
Full board 80 44.000 57.000
Arriendo carpa 2 personas 12.000 14.000
Arriendo saco dormir + aislante 8.000 10.000
Sitio Carpa DOMO 47.000 55.000
FIESTAS FIN DE AÑO Cena navidad o año nuevo 58 33.000 41.000
Full board navidad /año nuevo 103 55.000 68.000
TEMPORADA NORMAL
Sep – Oct – Mar – Abr
LUGAR SERVICIOS USD

RACK

(sin IVA)

PESOS

CHILE

RACK

PESOS

Extranjero

RACK

Sector Torre Central
REFUGIO Premium Cama armada 100 60.000 80.000
Cama armada + FB 175 100.000 120.000
CAMPING Plataforma

Premium

1 persona 40 25.000 31.000
2 persona 65 40.000 50.000
3 persona 90 55.000 69.000
1 persona +FB 115 65.000 81.000
2 persona +FB 215 120.000 150.000
3 persona +FB 315 175.000 219.000
CAMPING Sitio Valores por persona 8.000 10.000
Sector Torre Norte
REFUGIO Cama armada 70 45.000 60.000
Cama armada + FB 145 85.000 100.000
Sector Chileno
REFUGIO Cama armada + FB 145 85.000 100.000
CAMPING Plataforma Camping + FB 48.000 60.000
CAMPING Plataforma

Premium

1 persona +FB 115 65.000 81.000
2 persona +FB 215 120.000 150.000
3 persona +FB 315 175.000 219.000
Sector Los Cuernos
CABAÑAS Doble

(+ adicional)

Cabaña 270 170.000 210.000
Cabaña single + FB 1 pax 345 210.000 260.000
Cabaña single + FB 2 pax 420 250.000 310.000
Cabaña single + FB 3 pax 495 290.000 360.000
REFUGIO Cama armada + FB 145 85.000 100.000
CAMPING Plataforma Camping + FB 48.000 60.000
CAMPING Plataforma

Premium

1 persona +FB 115 65.000 81.000
2 persona +FB 215 120.000 150.000
3 persona +FB 315 175.000 219.000
Sector El Francés
REFUGIO DOMOS Cama armada 110 70.000 85.000
Cama armada + FB 285 110.000 125.000
CAMPING Plataforma

Premium

1 persona 40 25.000 31.000
2 persona 65 40.000 50.000
3 persona 90 55.000 69.000
1 persona +FB 115 65.000 81.000
2 persona +FB 215 120.000 150.000
3 persona +FB 315 175.000 219.000
CAMPING Sitio Valores por persona 8.000 10.000
Sector Serón
CAMPING Plataforma

Premium

1 persona 40 25.000 31.000
2 persona 65 40.000 50.000
3 persona 90 55.000 69.000
1 persona +FB 115 65.000 81.000
2 persona +FB 215 120.000 150.000
3 persona +FB 315 175.000 219.000
CAMPING Sitio Valores por persona 8.000 10.000
  • *Cama armada (cama con sabanas y cobertor, máximo 6 pasajeros por habitación)
  • *FB: Servicio Full Board incluye 3 comidas (cena, desayuno y box lunch o almuerzo en ese orden) + toalla, jabón y shampoo
  • *Plataforma Premium incluye Sitio Camping Plataforma + full equipo (Carpa North Face 3 persona, saco dormir, linner y thermarest).
LUGAR SERVICIOS USD

RACK

(sin IVA)

PESOS

CHILE

RACK

PESOS

Extranjero

RACK

CAMPING y COMIDAS
OTROS SERVICIOS Desayuno 18 10.000 12.000
Almuerzo / box lunch 24 12.000 15.000
Cena 33 18.000 23.000
Full board 75 40.000 50.000
Arriendo carpa 2 personas 10.000 12.000
Arriendo saco dormir + aislante 7.000 9.000
Sitio Carpa DOMO 42.000 52.000
FIESTAS FIN DE AÑO Cena navidad o año nuevo
Full board navidad /año nuevo
TEMPORADA BAJA
May – Jun – Jul – Ago
LUGAR SERVICIOS USD

RACK

(sin IVA)

PESOS

CHILE

RACK

PESOS

Extranjero

RACK

Sector Torre Central
REFUGIO Premium Cama armada 80 50.000 60.000
Cama armada + FB 150 80.000 100.000
CAMPING Plataforma

Premium

1 persona 35 20.000 25.000
2 persona 55 32.000 40.000
3 persona 75 44.000 55.000
1 persona +FB 95 52.000 65.000
2 persona +FB 175 96.000 120.000
3 persona +FB 255 140.000 175.000
CAMPING Sitio Valores por persona 6.500 8.000
Sector Torre Norte
REFUGIO Cama armada
Cama armada + FB
Sector Chileno
REFUGIO Cama armada + FB
CAMPING Plataforma Camping + FB
CAMPING Plataforma

Premium

1 persona +FB
2 persona +FB
3 persona +FB
Sector Los Cuernos
CABAÑAS Doble

(+ adicional)

Cabaña 230 140.000 165.000
Cabaña single + FB 1 pax 300 170.000 205.000
Cabaña single + FB 2 pax 370 200.000 245.000
Cabaña single + FB 3 pax 440 230.000 285.000
REFUGIO Cama armada + FB 130 70.000 90.000
CAMPING Plataforma Camping + FB 37.000 49.000
CAMPING Plataforma

Premium

1 persona +FB 95 52.000 65.000
2 persona +FB 175 96.000 120.000
3 persona +FB 255 140.000 175.200
Sector El Francés
REFUGIO DOMOS Cama armada
Cama armada + FB
CAMPING Plataforma

Premium

1 persona
2 persona
3 persona
1 persona +FB
2 persona +FB
3 persona +FB
CAMPING Sitio Valores por persona
Sector Serón
CAMPING Plataforma

Premium

1 persona
2 persona
3 persona
1 persona +FB
2 persona +FB
3 persona +FB
CAMPING Sitio Valores por persona
  • *Cama armada (cama con sabanas y cobertor, máximo 6 pasajeros por habitación)
  • *FB: Servicio Full Board incluye 3 comidas (cena, desayuno y box lunch o almuerzo en ese orden) + toalla, jabón y shampoo
  • *Plataforma Premium incluye Sitio Camping Plataforma + full equipo (Carpa North Face 3 persona, saco dormir, linner y thermarest).
LUGAR SERVICIOS USD

RACK

(sin IVA)

PESOS

CHILE

RACK

PESOS

Extranjero

RACK

CAMPING y COMIDAS
OTROS SERVICIOS Desayuno 16 8.000 10.000
Almuerzo / box lunch 23 10.000 13.000
Cena 31 12.000 17.000
Full board 70 30.000 40.000
Arriendo carpa 2 personas 8.000 10.000
Arriendo saco dormir + aislante 6.000 8.000
Sitio Carpa DOMO
FIESTAS FIN DE AÑO Cena navidad o año nuevo
Full board navidad /año nuevo