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Políticas de Reservas y Pagos

Solicitud de reserva

  • Enviar e-mail a operadores@fantasticosur.com indicando nombre y número de pasajeros, tipo de moneda, nacionalidad, tipo de factura, pasajeros sobre 60 años, dietas

    especiales y alergias y cualquier otra información que estime conveniente.

  • 2. Las reservas se confirmarán por correo, asignando un código de reserva el cual debe ser incluido en el voucher presentado al momento del Check IN.
  • 3. Toda solicitud será respondida en un máximo de 48 horas hábiles.
  • 4. Todas las reservas deben presentar el voucher respectivo en el Check IN. No se recibirán pasajeros sin este documento.
  • 5. No se confirmarán reservas ni bloqueos vía telefónica, sólo se informará sobre disponibilidad del momento.
  • 6. Servicios no solicitados en la reserva, se cobrarán directamente a los pasajeros (no se harán efectivos los servicios solicitados con voucher en blanco y sin previa reserva y

    pre pago)

  • 7. En el caso de Grupos se debe especificar claramente cuando acompañe un guía local, el cual debe pagar en pesos. Para estos efectos se entregará un código aparte.
  • 8. Para grupos superiores a 10 pasajeros se recomienda indicar especificaciones sobre turnos u horarios de comidas, restricciones alimenticias, exigencia de camas bajas,

    concurrencia de pasajeros mayores de 60 años, problemas de salud, entre otras variables, con el objetivo de entregar un mejor servicio.

  • 9. No es posible confirmar reservas de camas sin ocupación (habitaciones privadas).

Pagos

  • 10. El Pago del 100% debe efectuarse 61 días antes del Check IN de reservas grupales (más de 10 pasajeros) y 31 días antes para reservas individuales (9 o menos pasajeros).
  • 11. Los pagos de reservas deberán realizarse en el tipo de moneda en el cual han sido solicitadas y confirmadas.
  • 12. Los comprobantes de pago / transferencias bancarias deben ser enviados a cobranzas@fantasticosur.com con copia a operadores@fantasticosur.com señalando: Nombre

    y Código de Reserva que se está pagando. El Departamento de Cobranzas de Fantástico Sur enviará acuso de recibo del pago.

  • 13. Reservas solicitadas dentro de los 60 o 30 días previos al Check IN de los pasajeros, según corresponda al tipo de ésta, deberán ser pagadas en los 5 días siguientes luego

    de su confirmación.

  • 14. No se efectuarán devoluciones de dinero, si el caso no se justifica de acuerdo a nuestras políticas, especificadas en los puntos 23, 24 y 28 del ítem Anulaciones,

    Modificaciones y No Show del presente documento.

  • 15. Las facturas serán emitidas después de la prestación de servicios.
  • 16. En el caso de pagos vía transferencia bancaria, el cliente deberá hacerse cargo del total de los costos y comisiones que agregue el banco por dichos trámites. Para ello se

    debe colocar en el campo correspondiente al momento de gestionar la transferencia de su banco la modalidad OUR.

  • 17. En el caso de Reembolsos, será el cliente quien se haga cargo de las comisiones bancarias u otro sistema de pago.

Anulaciones, modificaciones y No Show

  • 18. Anulaciones de reservas o modificaciones sin cargo, deben ser siempre solicitadas vía e-mail hasta 61 días antes de la fecha de Check IN, en el caso de reservas grupales y

    31 días antes de su ingreso si se tratase de reservas individuales, indicando el código de reserva entregado por la ejecutiva de ventas.

  • 19. Fantástico Sur enviará un correo de confirmación de anulación o modificación, el cual será su respaldo y el nuestro.
  • 20. Si un pasajero no se presente en la fecha indicada de Check IN en el alojamiento reservado con Fantástico Sur, la estadía y servicios contratados serán cobrados y

    facturados en un 100% y si fuesen códigos con derecho a franquicia tributaria la factura por No Show será una Boleta Nacional Exenta de IVA en pesos chilenos.

  • 21. Nuestro horario de Check OUT es a las 09.30 AM y Check IN es hasta las 8.00 PM. En caso de pasajeros que tengan programado ingresar posterior a esta hora, deben

    indicarlo vía email a su ejecutiva, de lo contrario Fantástico Sur no se hace responsable, y de no presentarse, la reserva podrá ser considerada como NO SHOW.

  • 22. Fantástico Sur Ltda. no hará devoluciones de dinero si la anulación es realizada fuera de plazo o en el caso de NO SHOW debido a cualquier tipo de inconveniente que no

    permita la llegada del pasajero o el oportuno acceso a refugios o camping debido a causas externas, y que escapan al control de esta empresa, tales como, i) problemas de

    salud; ii) asuntos personales; iii) cualquier tipo de accidente o discapacidad; iv) variantes climáticas; v) cortes de caminos y caídas de puentes; vi) atraso de traslados

    (buses y/o aviones); vii) no zarpes de barcos o catamaranes; viii) fenómenos naturales; ix) pérdidas de conexiones aéreas; x) manifestaciones sociales o políticas u otros

    derivados de estos; xi) o cualquier factor ajeno a la voluntad de Fantástico Sur. Para todas aquellas eventualidades se sugiere la contratación de un seguro de viaje por parte

    de los pasajeros, para lo cual Fantástico Sur entregará toda la colaboración y cualquier tipo de documentación requerida para que el cliente pueda hacer el cobro de su

    seguro en su país de origen.

  • 23. Si un pasajero NO se presenta el día de su reserva en el refugio o camping por las razones descritas en punto 23, Fantástico Sur Ltda. se reservará el derecho de disponer

    de los espacios reservados para volver a comercializarlos. Si el pasajero posee una reserva de más de una noche, el no presentarse el primer día de su reserva, anulará

    automáticamente la totalidad de su estadía, con excepción del pasajero que informe a la Oficina Comercial de Puerto Natales que llegara el día siguiente (igualmente se

    pierde la primera noche) Esto se hace efectivo para anulaciones fuera de plazo o No Show.

Responsabilidades:

  • 24. Fantástico Sur Ltda. no se hace responsable por pérdidas de objetos de valor, documentos o cualquier pertenencia del pasajero durante su viaje, traslados, senderos o en

    su estadía en los alojamientos reservados con esta empresa.

  • 25. Cualquier tipo de accidente en el trayecto, dentro del parque (en senderos o excursiones contratadas) u otros traslados no es responsabilidad de Fantástico Sur.
  • 26. Así como también, es responsabilidad de cada persona realizarse un chequeo médico preventivo previo a una excursión, trekking u otros, que impliquen esfuerzo físico, con

    el fin de asegurar que su salud sea compatible con la actividad a realizar. Las mujeres en estado de gestación, en tanto, deberán presentar un certificado médico de su

    especialista indicando que la pasajera se encuentran en condiciones para realizar las actividades incluidas en su programa.

  • 27. Si bien, Fantástico Sur indica a sus pasajeros acerca del grado de dificultad de las caminatas y las distancias recorridas por día, son ellos quienes tienen que

    responsabilizarse por leer la información y entender cuáles son sus limitaciones; así como también deben llevar el equipo adecuado, también especificado por Fantástico

    Sur, para un óptimo desarrollo de su itinerario.

  • 28. Fantástico Sur Ltda. no se responsabilizará de costos incluidos por modificaciones o anulaciones de reservas, ni gastos generados por pérdidas o atrasos en servicios de

    traslados aéreos, terrestres, lacustres o marítimos anexos al pasajero.

Niños

  • 29. Camping: La permanencia en camping para los niños de hasta 10 años de edad está liberado de costo. Sin perjuicio de ello, no se libera de alimentación a los niños de hasta

    10 años de edad.

  • 30. Refugios: Se liberan niños hasta 6 años de edad, compartiendo cama con sus padres. Sin perjuicio de ello, no se libera de alimentación a los niños de hasta 6 años de edad.

Publicidad

  • 31. No está permitido ningún tipo de Publicidad (sin previa autorización), en Estancia Cerro Paine y sus instalaciones.

Formas de Pago

  • 32. Principales Tarjetas de crédito enviando el Nº de Tarjeta y Fecha de Expiración
  • 33. Depósito o transferencia:
PESOS:DÓLARES:
Corpbanca – Punta ArenasCorpbanca – Punta Arenas
Fantástico Sur LimitadaFantástico Sur Limitada
Rut: 78.809.700-kRut: 78.809.700-k
Nº 38454572Nº 39516066
Banco Santander – SantiagoBanco Santander – Santiago
Fantástico Sur LimitadaFantástico Sur Limitada
Rut: 78.809.700-kRut: 78.809.700 – k
Nº 31 – 80202 – 4Nº 51 – 30002040
SWIFT BSCHCLRM
CUENTA ESTADOS UNIDOS
Nombre del BancoCorpBanca New York Branch
Numero de ABA26014627
Código SwiftCONBUS33
Nombre del BeneficiarioServicios Turísticos Fantastico Sur Limitada
Número de Cuenta Dólar3003067

Fechas de Apertura / Cierre 2017 – 2018

Refugio Torre Central y Camping Central:01 Septiembre / 30 Agosto
Refugio, Cabañas y Camping Los Cuernos:01 Septiembre / 30 Agosto
Domos El Francés y Camping El Francés:01 Octubre / 30 Abril
Refugio y Camping El Chileno:01 Octubre / 30 Abril
Refugio Torre Norte:01 Octubre / 30 Abril
Camping y Domo Serón:01 Octubre / 30 Abril
Las fechas indicadas son referenciales y pueden sufrir modificaciones, información que será debidamente actualizada e informada en su momento según sea el caso.
Contacto Reservas: operadores@fantasticosur.com
TEMPORADA ALTA
Nov – Dic – Ene – Feb
LUGARSERVICIOSUSD

RACK

(sin IVA)

PESOS

CHILE

RACK

PESOS

Extranjero

RACK

Sector Torre Central
REFUGIO Premium Cama armada12070.00086.000
Cama armada + FB200114.000143.000
CAMPING Plataforma

Premium

1 persona5030.00037.000
2 persona8048.00060.000
3 persona10566.00083.000
1 persona +FB13074.00094.000
2 persona +FB240136.000174.000
3 persona +FB345198.000254.000
CAMPING Sitio Valores por persona10.00013.000
Sector Torre Norte
REFUGIOCama armada9055.00066.000
Cama armada + FB17099.000123.000
Sector Chileno
REFUGIOCama armada + FB17099.000123.000
CAMPING PlataformaCamping + FB54.00070.000
CAMPING Plataforma

Premium

1 persona +FB13074.00094.000
2 persona +FB240136.000174.000
3 persona +FB345198.000254.000
Sector Los Cuernos
CABAÑAS Doble

(+ adicional)

Cabaña310189.000240.000
Cabaña single + FB 1 pax390233.000297.000
Cabaña single + FB 2 pax470277.000354.000
Cabaña single + FB 3 pax550321.000411.000
REFUGIOCama armada + FB17099.000123.000
CAMPING PlataformaCamping + FB54.00070.000
CAMPING Plataforma

Premium

1 persona +FB13074.00094.000
2 persona +FB240136.000174.000
3 persona +FB345198.000254.000
Sector El Francés
REFUGIO DOMOSCama armada13077.00094.000
Cama armada + FB210121.000151.000
CAMPING Plataforma

Premium

1 persona5030.00037.000
2 persona8048.00060.000
3 persona10566.00083.000
1 persona +FB13074.00094.000
2 persona +FB240136.000174.000
3 persona +FB345198.000254.000
CAMPING SitioValores por persona10.00013.000
Sector Serón
CAMPING Plataforma

Premium

1 persona5030.00037.000
2 persona8048.00060.000
3 persona10566.00083.000
1 persona +FB13074.00094.000
2 persona +FB240136.000174.000
3 persona +FB345198.000254.000
CAMPING SitioValores por persona10.00013.000
  • *Cama armada (cama con sabanas y cobertor, máximo 6 pasajeros por habitación)
  • *FB: Servicio Full Board incluye 3 comidas (cena, desayuno y box lunch o almuerzo en ese orden) + toalla, jabón y shampoo
  • *Plataforma Premium incluye Sitio Camping Plataforma + full equipo (Carpa North Face 3 persona, saco dormir, linner y thermarest).
LUGARSERVICIOSUSD

RACK

(sin IVA)

PESOS

CHILE

RACK

PESOS

Extranjero

RACK

CAMPING y COMIDAS
OTROS SERVICIOS Desayuno1910.50013.000
Almuerzo / box lunch2614.00019.000
Cena3548.50025.000
Full board8044.00057.000
Arriendo carpa 2 personas12.00014.000
Arriendo saco dormir + aislante8.00010.000
Sitio Carpa DOMO47.00055.000
FIESTAS FIN DE AÑOCena navidad o año nuevo5833.00041.000
Full board navidad /año nuevo10355.00068.000
TEMPORADA NORMAL
Sep – Oct – Mar – Abr
LUGARSERVICIOSUSD

RACK

(sin IVA)

PESOS

CHILE

RACK

PESOS

Extranjero

RACK

Sector Torre Central
REFUGIO Premium Cama armada10060.00080.000
Cama armada + FB175100.000120.000
CAMPING Plataforma

Premium

1 persona4025.00031.000
2 persona6540.00050.000
3 persona9055.00069.000
1 persona +FB11565.00081.000
2 persona +FB215120.000150.000
3 persona +FB315175.000219.000
CAMPING Sitio Valores por persona8.00010.000
Sector Torre Norte
REFUGIOCama armada7045.00060.000
Cama armada + FB14585.000100.000
Sector Chileno
REFUGIOCama armada + FB14585.000100.000
CAMPING PlataformaCamping + FB48.00060.000
CAMPING Plataforma

Premium

1 persona +FB11565.00081.000
2 persona +FB215120.000150.000
3 persona +FB315175.000219.000
Sector Los Cuernos
CABAÑAS Doble

(+ adicional)

Cabaña270170.000210.000
Cabaña single + FB 1 pax345210.000260.000
Cabaña single + FB 2 pax420250.000310.000
Cabaña single + FB 3 pax495290.000360.000
REFUGIOCama armada + FB14585.000100.000
CAMPING PlataformaCamping + FB48.00060.000
CAMPING Plataforma

Premium

1 persona +FB11565.00081.000
2 persona +FB215120.000150.000
3 persona +FB315175.000219.000
Sector El Francés
REFUGIO DOMOSCama armada11070.00085.000
Cama armada + FB285110.000125.000
CAMPING Plataforma

Premium

1 persona4025.00031.000
2 persona6540.00050.000
3 persona9055.00069.000
1 persona +FB11565.00081.000
2 persona +FB215120.000150.000
3 persona +FB315175.000219.000
CAMPING SitioValores por persona8.00010.000
Sector Serón
CAMPING Plataforma

Premium

1 persona4025.00031.000
2 persona6540.00050.000
3 persona9055.00069.000
1 persona +FB11565.00081.000
2 persona +FB215120.000150.000
3 persona +FB315175.000219.000
CAMPING SitioValores por persona8.00010.000
  • *Cama armada (cama con sabanas y cobertor, máximo 6 pasajeros por habitación)
  • *FB: Servicio Full Board incluye 3 comidas (cena, desayuno y box lunch o almuerzo en ese orden) + toalla, jabón y shampoo
  • *Plataforma Premium incluye Sitio Camping Plataforma + full equipo (Carpa North Face 3 persona, saco dormir, linner y thermarest).
LUGARSERVICIOSUSD

RACK

(sin IVA)

PESOS

CHILE

RACK

PESOS

Extranjero

RACK

CAMPING y COMIDAS
OTROS SERVICIOS Desayuno1810.00012.000
Almuerzo / box lunch2412.00015.000
Cena3318.00023.000
Full board7540.00050.000
Arriendo carpa 2 personas10.00012.000
Arriendo saco dormir + aislante7.0009.000
Sitio Carpa DOMO42.00052.000
FIESTAS FIN DE AÑOCena navidad o año nuevo
Full board navidad /año nuevo
TEMPORADA BAJA
May – Jun – Jul – Ago
LUGARSERVICIOSUSD

RACK

(sin IVA)

PESOS

CHILE

RACK

PESOS

Extranjero

RACK

Sector Torre Central
REFUGIO Premium Cama armada8050.00060.000
Cama armada + FB15080.000100.000
CAMPING Plataforma

Premium

1 persona3520.00025.000
2 persona5532.00040.000
3 persona7544.00055.000
1 persona +FB9552.00065.000
2 persona +FB17596.000120.000
3 persona +FB255140.000175.000
CAMPING Sitio Valores por persona6.5008.000
Sector Torre Norte
REFUGIOCama armada
Cama armada + FB
Sector Chileno
REFUGIOCama armada + FB
CAMPING PlataformaCamping + FB
CAMPING Plataforma

Premium

1 persona +FB
2 persona +FB
3 persona +FB
Sector Los Cuernos
CABAÑAS Doble

(+ adicional)

Cabaña230140.000165.000
Cabaña single + FB 1 pax300170.000205.000
Cabaña single + FB 2 pax370200.000245.000
Cabaña single + FB 3 pax440230.000285.000
REFUGIOCama armada + FB13070.00090.000
CAMPING PlataformaCamping + FB37.00049.000
CAMPING Plataforma

Premium

1 persona +FB9552.00065.000
2 persona +FB17596.000120.000
3 persona +FB255140.000175.200
Sector El Francés
REFUGIO DOMOSCama armada
Cama armada + FB
CAMPING Plataforma

Premium

1 persona
2 persona
3 persona
1 persona +FB
2 persona +FB
3 persona +FB
CAMPING SitioValores por persona
Sector Serón
CAMPING Plataforma

Premium

1 persona
2 persona
3 persona
1 persona +FB
2 persona +FB
3 persona +FB
CAMPING SitioValores por persona
  • *Cama armada (cama con sabanas y cobertor, máximo 6 pasajeros por habitación)
  • *FB: Servicio Full Board incluye 3 comidas (cena, desayuno y box lunch o almuerzo en ese orden) + toalla, jabón y shampoo
  • *Plataforma Premium incluye Sitio Camping Plataforma + full equipo (Carpa North Face 3 persona, saco dormir, linner y thermarest).
LUGARSERVICIOSUSD

RACK

(sin IVA)

PESOS

CHILE

RACK

PESOS

Extranjero

RACK

CAMPING y COMIDAS
OTROS SERVICIOS Desayuno168.00010.000
Almuerzo / box lunch2310.00013.000
Cena3112.00017.000
Full board7030.00040.000
Arriendo carpa 2 personas8.00010.000
Arriendo saco dormir + aislante6.0008.000
Sitio Carpa DOMO
FIESTAS FIN DE AÑOCena navidad o año nuevo
Full board navidad /año nuevo